La centralisation et la visibilité des données en temps réel sont des besoins majeurs pour des modèles d'entreprises organisées en franchises. SUDOKEYS a développé la solution à ces problématiques en centralisant les informations tout en sécurisant des données propres à l'activité du franchiseur à partir d'un référentiel unique. La donnée est partagée au sein du réseau, mais chaque franchisé n'a accès qu'à ses propres données. En revanche, le franchiseur a un contrôle total sur l'ensemble des données, afin de les centraliser et d'assurer une vision globale et cohérente de l'activité du réseau. Les franchisés peuvent accéder aux informations produits grâce à une seule plateforme, ce qui facilite la coordination entre les différents acteurs de la franchise. Par exemple, la centralisation des données relatives aux articles apporte une uniformité au niveau de l'ensemble du catalogue produits.

Par ailleurs, les flux d'échanges et de discussions intégrés entre le franchiseur et ses franchisés offrent plusieurs avantages significatifs. Cette centralisation permet une communication fluide en évitant les échanges par mail dispersés et garantit que toutes les informations sont accessibles en un seul endroit. Les franchisés peuvent poser des questions, fournir des éléments et demander des validations auprès de la franchise favorisant une approche plus collaborative et réactive.

Nous optimisons les flux logistiques à tous les niveaux pour l'ensemble du réseau, à la fois pour le franchiseur, les gestionnaires de franchise et les commandes passées via internet. En effet, nous développons une solution clé en main proposant au franchisé de pouvoir se réapprovisionner via différentes plateformes : l'entrepôt de la franchise, les fournisseurs référencés ou encore entre les magasins eux-mêmes. Notre adaptation de l'outil permet un gain de temps considérable et optimise les flux inter – magasins qui peuvent s'échanger leurs stocks afin de répondre plus efficacement aux besoins de chaque point de vente sans générer de surstock. Le transfert des produits entre points de vente est ainsi facilité et permet une rapidité de réapprovisionnement, très appréciable. Le franchisé conserve sa liberté pour passer ses commandes via les plateformes qui vont lui faire gagner du temps et de la flexibilité.

Avoir des tableaux de bord personnalisés avec des indicateurs clés de performance est essentiel pour suivre et améliorer la performance de chaque franchisé tout en permettant au franchiseur de les challenger de manière proactive. La configuration de tableaux de bord centralisant des KPI comme le chiffre d'affaires moyen, le panier moyen boutique, le nombre de tickets ou les indices de vente vont offrir une vue d'ensemble détaillée de la santé financière et opérationnelle de chaque point de vente. Ces indicateurs clés de performance permettent de repérer rapidement les anomalies ou les écarts trop importants par rapport aux objectifs de vente et vont aider le franchiseur à intervenir tôt pour soutenir le franchisé sous-performant dans l'optimisation de son activité et proposer des actions ciblées. Ces tableaux de bord permettent également de mettre en place des objectifs précis et mesurables, ce qui crée un cadre clair et stimulant pour les franchisés. 

Notre solution centralise en temps réel les ventes sur une plateforme unique et garde l’historique avec le détail par article. Nous pouvons rapidement identifier un client et son parcours en consultant l’historique de ses achats quel que soit le magasin où la vente a eu lieu (points de vente physiques, boutique en ligne, Click & Collect, ventes à domicile). En stockant les informations du client au même endroit, cela permet une vue d’ensemble et de pouvoir sortir des tableaux de bord liés au marketing.

La centralisation de toutes ces données permet de mieux comprendre le comportement des clients, leurs préférences et leurs interactions avec la marque.Nous pouvons configurer un programme de fidélité spécifique avec toutes les mécaniques promotionnelles et offres commerciales développées dans votre enseigne : systèmes de remise, points cumulés et bons d’achat qui restent utilisables dans tous les canaux. Vous gagnez en efficacité, réduisez les erreurs tout en offrant une expérience client et utilisateur optimale, en magasin comme en ligne.

Vous allez également répondre rapidement aux requêtes de vos clients non satisfaits grâce à notre outil dédié.

Notre système inclut un processus structuré pour la gestion des retours produits quelle que soit l’origine du problème. Vous pourrez avoir une meilleure traçabilité des produits retournés et défectueux, facilitant le traitement rapide des retours et assurant une qualité optimale pour les clients.